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公眾滿意度是評價“互聯網+政務服務”成效的關
欄目:專題報道 發布時間:2019-04-04 16:29
   習近平總書記在主持召開中央全面深化改革領導小組第十次會議時強調,“突出重點,對準焦距,找準穴位,擊中要害,推出一批能叫得響、立得住、群眾認可的硬招實招,處理好改革‘最先一公里’和‘最后一公里’的關系,突破‘中梗阻’,防止不作為,把改革方案的含金量充分展示出來,讓人民群眾有更多獲得感”。李克強總理多次強調,對于各級政府部門來說,“給老百姓做事就是最大的‘公認度’”,要“從政府‘端菜’變為群眾‘點菜’,政府要從‘指揮官’變成‘服務員’”。

       2016年是政府轉變職能、簡政放權、放管結合、優化服務協同推進、縱深發展的一年,也是構建法治政府、創新政府、廉潔政府和服務型政府的攻堅之年。在2016年的政府工作報告中,李克強總理提出要大力推行“互聯網+政務服務”,其根本出發點和最終落腳點就是要從解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手,做好普惠性、基礎性、兜底性民生建設,全面提高政務服務和公共服務共建能力和共享水平,滿足老百姓多樣化的民生需求, 讓居民和企業少跑腿、好辦事、不添堵,提升公眾滿意度。
       

       2016年4月,國務院辦公廳轉發國家發展改革委等10部門《推進“互聯網+政務服務”開展信息惠民試點實施方案》(以下簡稱《方案》)?!斗桨浮诽貏e針對群眾反映較多的“辦證多、辦事難”、“奇葩證明、循環證明”、“冤枉路、跑斷腿”等“難點、痛點、堵點”問題,以解決當前體制機制和傳統環境下民生服務的突出難題為核心,以推動跨部門、跨區域、跨層級信息共享為抓手,進一步提出了政務服務“一號申請、一窗受理、一網通辦”的核心目標任務,在信息惠民國家試點城市范圍內推動構建方便快捷、公平普惠、優質高效的政務服務體系,并形成可復制的經驗,逐步向全國推廣。

       可以看出,國家大力推進“互聯網+政務服務”,最終目的是解決社會公眾關心、關切問題,切實便利群眾企業辦事創業。因此,公眾滿意度也就成為評價“互聯網+政務服務”工作成效的最直接、最根本的考量標準。
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